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第29章 峰回路转（第2页）

林丽赶紧约了客户的时间。她提前到了那个附近，理赔的同事也已经到了，林丽她们营业区经理居然也过来。林丽心里觉得这个事情是有多严重？区经理都过来了。

在去的前一天晚上，李老师还专门打电话给林丽，问她：“丽丽，这个事情会不会影响到你职业生涯呀？如果是的话，我就不要理赔了。”果然是高情商的人，以退为进。林丽一听知道李老师还是在意这个理赔金的，接下去她和林丽诉苦说儿子在国外一年至少要花一百万。

林丽和她说：“这个就是个例行调查，主要就是看有没有故意带病投保。现在公司已经调查到医院2019年的体检报告，报告里有显示当时已经有乳腺结节2A，可能你自己也没有留意吧。现在理赔环节卡在这里，就是投保不到两年出险，而且投保两年前有严重的既往病史。”林丽接着把理赔员之前和她说过的两个理赔方案也和李老师复述了。

李老师就在那说：“哎呀，我们也不是专业的医生，我们也不知道乳腺增生和乳腺结节有什么不同，不知道哪个严重一些？当时投保时候就直接选择没有既往病史。”

林丽说：“就照实回答就可以，像这样说。”

第二天下午，林丽2点到了学校找李老师。理赔的同事也到了，区经理也过来了，四个女人在一起，话自然比较多。开始时候都是在闲聊家常，聊了一会才进入正题。

工作人员对林丽和李老师依次进行访谈，了解当时投保的情形。由于为了能让李老师获得理赔，林丽对于健康告知环节是避重就轻，而李老师侧重点就在自己不懂乳腺增生和乳腺结节的点上，她咬死自己当时有做健康告知。访谈完后，林丽和理赔人员及区经理一起走出校园。

她们三人在路边讨论了好一会。区经理分析这个李老师投保前是知道自己的病情的，但是对于投保过程也没有录音录像，无法再现两年前的情形。区经理还是相信林丽的为人和专业度的。她认为林丽被坑了。在健康告知方面林丽做法也没有错。

区经理问理赔部的经理有没有可能可以通融赔，又不处罚业务员呢？理赔经理说那不行啊，现在公司降本增效，那种模棱两可的情况不争取的都不一定能赔下来。她举了个最近的案例，一个女客户多年前投保了重疾险，保额50万。

不久前因为多发性子宫肌瘤，摘除了子宫，业务也帮申请理赔，但是这个还没达到重疾标准，只能报销住院医疗险，把住院的费用报销了一部分，家里的亲戚全部到保险公司闹，认为保险是骗人的，买了不赔。她的老公还是拿着菜刀到公司门口闹。当时也报警了。经过调解，双方达成谅解，公司出于人性化考虑，通融赔了50万保额。

但是这个事情肯定也是要有人背锅的。理赔部经理说她来之前问过品质管理部，说有可能会扣业务员的品质分5-10分。而每个月业务员每年的品质分只有几十分，扣完就离职了。只要扣分单次超过5分，就会涉及扣钱500-1500元不等，还会连带主任和部门经理。

林丽赶紧给主任和部门经理打了电话，他们开始都很不解，这种情况客户有意隐瞒，我们业务员还要被扣分？区经理接过电话和陈喜说，这个也是塞翁失马焉知非福，对方的老公是个地方电视台的台长，如果按原则不赔，就怕客户闹，到时候舆论发酵，还是要赔的。这个客户资源不错，如果让她觉得是林丽帮争取赔下来的，后续还是有加保空间。

陈喜被说服了，就说好吧。陈喜还是个比较有大气的部门经理。方玲过了一会回复林丽说，扣吧，扣吧，她对公司本来就很失望。反正最近没开什么单。

回去后，到了下午五六点，林丽就收到理赔结果的短信，说理赔金按保额理赔，有二十万左右。这次这个李老师治疗花了不到十万。

次日，理赔金就到账了，李老师很高兴地告诉了林丽，还非常感谢她。她说以前觉得保险没有什么用，这次觉得还是有用的。她之后还要给老公买点医疗险、重疾险，说她还能买什么？

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林丽说她的情况，目前医疗险、重疾险买不了，可以考虑高额的意外险、年金险。毕竟身体出状况后，恢复也要好几年。存年金险可以为未来留下一笔可以自主支配的现金流。

但李老师说她比较忙，没有空细看。她还说她老公比较节省，保费不要太高可以接受。林丽接到这个信息后，就想趁热打铁，于是借着送回纸质资料的理由，现场给她做了一份高额意外险保单。李老师没有接受年金险的计划，理由是保费高了。她保险观念不是很到位，还是带着那种占便宜的思想来买保险。

李老师和林丽说，她老公的疾病险和住院医疗险等到时候能做的时候，再发链接给她，最好当面帮他投，健康告知详细做一下，她也不想再出现这次理赔遇到的情况。

林丽事后故意放风给表姐，说她品质分被扣了十分。表姐有些过意不去。果然，她透露给了李老师。不久，李老师主动约林丽吃晚饭，说就是感谢她帮她办了理赔。正好她请几个老师吃饭，让林丽一起出来。

林丽问了下表姐知道有这个聚会吗？表姐说她也去。林丽就问她有什么要注意的吗？同时，林丽也问了部门里情商比较高的几个同事，应该准备什么礼物？柏丽主任说可以准备些女孩子喜欢的小礼物。另一个同事说可以准备鲜花束之类。但林丽觉得太高调了，还要坐着地铁，拿一路。

林丽想了好一会，决定去买某品牌的手霜礼盒，一个礼盒里有三种味道的手霜。如果赶上商场打折，还是比较优惠的。于是她去了益田假日，在那里找到了她常去的那家专卖店，买了三份护手霜礼盒。她很满意那个礼盒和手提袋。

当天晚上，她背了一个比较大的挎包，把两份礼盒装在包里。吃饭中间没有机会拿出来，这几个老师都是李老师和表姐的闺蜜。他们都在努力吃菜，他们在吃脆脘鱼。吃到八成饱的时候，表姐开始在说保险的意义和功用了。

她发现表姐真的是个营销好手，在她的助力下，这几个老师都很想给家里的房子和家人投保一份家财险。表姐让林丽赶紧加微信，把产品投保链接发给他们。

于是，在表姐和李老师的带动下，一下子弄了五六张家财险。佣金一千多就到手了。林丽还是很感激这两位，到临走时，分别拿出来两个手霜礼盒，给他们一人一个手霜礼盒。这礼盒适合女生，一盒三四百块钱，里面有两三支护手霜，就说这个手霜味道很好闻，都是植物性的，没有添加，味道类似花香味。

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